Mikro ERP Destek Hizmeti

Sisteminiz Durduğunda, Biz Başlarız

ERP kesintisi iş kesintisidir. Satış faturasının kesilemediği, stokların güncellenemediği veya e‑Dönüşüm akışının takıldığı anlarda her dakika hem operasyonel hem finansal kayba dönüşür. Per Teknoloji’nin destek yaklaşımı; uzaktan ve yerinde müdahale kapasitesiyle iş sürekliliğini güvence altına alır.

Destek hizmetimiz yalnızca hata gidermeyle sınırlı değildir. Sürüm yükseltme, veri tabanı bakımı, e‑Dönüşüm uyum güncellemeleri, kullanıcı eğitimi ve özel form tasarımları da tek sözleşme çatısı altında yer alır.

Destek Kapsamında Neler Var?

Kurulum, Sürüm Yükseltme ve Altyapı Bakımı

Mikro ERP sunucu kurulumu ve lisanslama işlemleri
Client/terminal sunucu kurulumu ve çalışır hâle getirme
Düzenli aralıklarla sürüm yükseltme ve veri tabanı / tablo bakımı
SQL bağlantı sorunları, DLL hataları ve kur güncelleme hatalarının giderilmesi

Mikro ERP e‑Dönüşüm Süreç Desteği

e‑Fatura, e‑Arşiv ve e‑İrsaliye gönderim / alım süreçleri
e‑Defter oluşturma, mühürleme ve GİB’e gönderim
Fatura, irsaliye ve teklif form tasarımları
Anormal XML yapılı gelen faturaların işlenmesi

Kullanım Desteği ve Eğitim

Yeni kullanıcılar ve departman sorumlularına temel eğitim
Supervisor rolündeki anahtar kullanıcıya modül bazlı ileri eğitim
Satış, satın alma ve e‑İrsaliye iş akışları
Yönetimsel rapor oluşturma ve raporlama ekranlarının kullanımı
Mali yıl devir işlemleri, puantaj ve tahakkuk eğitimleri

Teknik Arıza Müdahalesi

AnyDesk veya Alpemix ile güvenli uzaktan bağlantı
Gerekli görüldüğünde yerinde müdahale

Öncelik Bazlı Destek Yaklaşımı

Talepleri önem derecesine göre önceliklendiriyoruz: kritik, yüksek, genel ve bilgi/eğitim. Tüm talepler kayıt altına alınır ve süreç bu kayıt anından itibaren başlar.

Hizmet Saatleri

Hafta içi: 08:30 - 17:30
Cumartesi: 08:30 - 14:00
(Bayram ve resmî tatil günlerinde rutin destek sunulmaz.)

İletişim

Telefon: 0(850) 885 26 66 — 0(216) 455 24 46
E‑posta: info@perteknoloji.com